Confidentialité et RGPD

Introduction

À la Loving Guesthouse Óbidos, nous accordons une grande importance à la confiance que nos utilisateurs et clients nous témoignent en nous fournissant leurs données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons ces informations.

Cette politique s’applique à l’utilisation de notre site web et des services associés (ci-après dénommés le « Site »).

Dans le présent document, les termes « nous », « notre site » ou « Loving Guesthouse Óbidos » désignent l’entité responsable de la gestion du site web et de l’établissement d’hébergement.

Les termes « utilisateurs » ou « visiteurs » désignent les personnes qui naviguent sur le site sans inscription. Les termes « clients » ou « hôtes » désignent les utilisateurs ayant effectué une réservation ou fourni des données.

Le terme « personne concernée » désigne la personne à laquelle les données personnelles se rapportent.

À propos de la législation sur la protection des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous garantissons la protection et le traitement approprié de vos données personnelles.

La Loving Guesthouse Óbidos s’engage à respecter toutes les dispositions légales en vigueur, en assurant transparence et sécurité dans le traitement des données.

Qu’est-ce que les données personnelles

Sont considérées comme des données personnelles :

• Nom et prénom
• Adresse
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse IP
• Données de localisation
• Données de réservation

Ce qui ne constitue pas des données personnelles

• Données anonymisées
• Adresses e-mail génériques (ex : info@entreprise.com)

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander vos données personnelles à tout moment.

Droit à l’oubli

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

La Loving Guesthouse Óbidos s’engage à supprimer les données dans un délai maximum de 20 jours après la demande, sauf obligation légale de conservation.

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation des données traitées et y accéder.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans les cas prévus par la loi.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing.

Données collectées sur le site

Champs obligatoires (réservations ou contact)

• Nom
• E-mail
• Téléphone
• Données de réservation (dates, nombre de personnes, etc.)

Champs optionnels

• Informations fiscales (Nom, NIF)
• Abonnement à la newsletter

Les données sont utilisées pour :

• Gestion des réservations
• Communication avec les clients
• Respect des obligations légales (ex : facturation)

Autres informations collectées

• Adresse IP
• Données de l’appareil
• Navigateur
• Date d’accès

Pourquoi avons-nous besoin de ces données

Les données sont essentielles pour :

• Le traitement des réservations
• La communication avec le client
• La sécurité du site
• La prévention de la fraude
• L’amélioration de l’expérience utilisateur

Commentaires

Lorsque vous laissez des commentaires sur le site, nous collectons les données du formulaire, l’adresse IP et le navigateur afin de détecter les spams.

Médias

Évitez de télécharger des images contenant des données de localisation (EXIF GPS), car elles peuvent être accessibles par des tiers.

Cookies

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies et modifier ce choix à tout moment.

Données partagées avec des tiers

Les données peuvent être partagées avec :

• Plateformes de paiement
• Services d’e-mail
• Google Analytics
• Réseaux sociaux

Nous ne vendons jamais de données personnelles.
Les paiements sont effectués sur des plateformes externes sécurisées.

Google Analytics

Nous utilisons des outils d’analyse pour :

• Statistiques d’utilisation
• Amélioration du site
• Optimisation de l’expérience utilisateur

Les données sont traitées de manière agrégée.

Communication avec le client

Nous pouvons contacter le client via :

• E-mail
• Téléphone

Exemples :

• Confirmation de réservation
• Modifications
• Informations pertinentes

Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

• Données clients : jusqu’à 2 ans d’inactivité
• Données de facturation : conformément à la législation

Sécurité

Le site utilise un certificat SSL, garantissant le chiffrement des données.

Où les données sont envoyées

Les commentaires peuvent être vérifiés via des systèmes automatiques de détection de spam.

Responsable du traitement des données

Loving Guesthouse Óbidos
Email : loveinbookguest@gmail.com

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique sans préavis.

Contact

Pour toute question :
loveinbookguest@gmail.com