Conditions Générales d’Utilisation

Introduction

En acceptant les présentes conditions générales, le consommateur déclare les avoir lues et acceptées, celles-ci constituant le régime applicable à “Lov’in Book Guesthouse”, avec le numéro de téléphone 962 305 804 (appel vers réseau mobile national) et l’email : loveinbookguest@gmail.com, ainsi que sur d’autres plateformes en ligne et autres canaux de communication promus et appartenant aux entreprises responsables de la plateforme en ligne.

La gestion de la plateforme Lov’in Book Guesthouse, ainsi que toutes les questions liées à la facturation, au support et au service client, sont assurées par la société Lov’in Book Guesthouse, avec le Numéro d’Identification Fiscale (NIF), dont le siège est situé Rua Direita nº12, Óbidos, et avec le numéro de téléphone 962 305 804 (appel vers réseau mobile national) et l’email : loveinbookguest@gmail.com

Plus précisément, cette Politique de Confidentialité décrit comment les données personnelles et non personnelles que vous fournissez à Lov’in Book Guesthouse sont collectées, utilisées et divulguées lorsque vous accédez ou utilisez les services et sites en ligne et / ou mobiles de Lov’in Book Guesthouse ou en relation avec ces services ou sites (collectivement, le “Site”).

Lorsque dans le texte vous lisez “nous”, “notre site”, “Boutique en ligne”, “Lov’in Book Guesthouse”, cela fait référence à Lov’in Book Guesthouse, qui est responsable de la gestion de cette boutique en ligne.
Lov’in Book Guesthouse est un site en ligne dont l’activité est l’hébergement local.
Lorsque dans le texte vous lisez “utilisateurs”, “visiteurs”, cela fait uniquement référence aux visiteurs non inscrits sur le site ; “Clients” sont les utilisateurs déjà enregistrés sur la Boutique en ligne.
Lorsque dans le texte vous lisez “personne concernée”, cela fait référence aux données personnelles des clients/utilisateurs. Lorsque dans le texte vous lisez “RGPD”, cela fait référence à la législation européenne sur la protection des données.

Législation

Lov’in Book Guesthouse s’engage à respecter toute la législation en vigueur relative à la vente à distance et au commerce électronique, notamment le Décret-loi 143/2001, le Décret-loi 07/2004, le Décret-loi 24/2014, le Règlement (UE) n° 1169/2011 du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011, ainsi que toute autre disposition légale applicable à ce type de commerce.

Confidentialité

La confidentialité étant l’une de nos priorités, nous nous engageons à maintenir confidentielles toutes les données de nos clients et à ne pas les fournir à des tiers ni les divulguer par aucun autre moyen.

Politique de Confidentialité

Toutes les données fournies par le client ne seront, en aucun cas, communiquées à des tiers. Elles servent uniquement à l’envoi de nos newsletters. Conformément à la loi 67/68 du 26 octobre, le client a le droit d’accéder à ses données personnelles et de demander, à tout moment, leur modification, correction ou suppression.

Lov’in Book Guesthouse respecte toute la législation en vigueur et s’engage à protéger toutes les données fournies par le client.

Droits d’auteur

Tout notre contenu est protégé par la loi. Toute copie totale ou partielle non autorisée fera l’objet de sanctions légales appropriées.

Prix

Lov’in Book Guesthouse se réserve le droit de modifier les prix et les spécifications sans préavis.

Délais et Méthodes de Paiement

Après la finalisation du processus en tant qu’invité ou via le compte personnel du client, l’achat sera enregistré et celui-ci disposera d’un délai, indiqué dans le mode de paiement sélectionné, pour procéder au paiement. Certains moyens de paiement permettent l’enregistrement des données nécessaires à l’opération de paiement. Toutefois, dans ce cadre, aucune donnée personnelle du client ne sera conservée et leur gestion devra être effectuée directement auprès du prestataire de service concerné. Des exceptions peuvent s’appliquer lorsque le prestataire permet la gestion des données directement sur notre site, auquel cas les dispositions légales applicables seront respectées. En tout état de cause, aucune donnée de paiement ne sera conservée sauf si la plateforme du prestataire le permet et que le client y consent expressément.

Lov’in Book Guesthouse utilise un mécanisme sophistiqué de détection et de prévention des fraudes. Cette solution permet de vérifier l’authenticité des paiements en ligne tout en garantissant l’intégrité et la sécurité des données des clients. Cette sécurité est assurée grâce à la technologie SSL (Secure Sockets Layer), qui chiffre les communications entre le logiciel du client et notre serveur. À ce titre, loveinbookguest se réserve le droit de refuser un paiement si la transaction est jugée illicite. Toute activité illégale sera immédiatement signalée aux autorités compétentes.

Lov’in Book Guesthouse propose les moyens de paiement suivants :

1. Carte de Crédit / Débit

3D Secure est un protocole de communication développé pour améliorer la sécurité des paiements en ligne et permettre l’authentification de l’utilisateur auprès de la banque émettrice. Après un paiement, un processus vérifie la validité de la carte. Si elle est valide, l’identité du client est confirmée en temps réel.

2. Référence Multibanco

La référence bancaire générée ayant une durée de validité limitée, l’absence de paiement dans ce délai entraînera l’annulation de la commande.

3. MB Way

Le client peut payer via MB WAY en suivant les étapes de confirmation. Le paiement doit être effectué dans un délai de cinq minutes, sinon la commande sera annulée.

4. Virement Bancaire

Après confirmation de l’achat, vous recevrez un email avec les informations nécessaires pour effectuer le virement.

Avis

Les paiements sont toujours effectués en Euros, même si les prix peuvent être affichés dans d’autres devises. Lov’in Book Guesthouse décline toute responsabilité concernant les frais de change.

L’absence de paiement dans le délai imparti entraînera l’annulation de la commande.

Âge de consentement

En effectuant une réservation, vous déclarez avoir l’âge légal requis. Dans le cas contraire, la réservation sera annulée.

Acceptation du contrat

Toutes les commandes sont soumises à acceptation.

Situations hors du contrôle de Lov’in Book Guesthouse

Nous ne sommes pas responsables des défaillances ou retards causés par des facteurs externes ou des tiers.

Suggestions et Réclamations

Les avis des clients sont essentiels pour améliorer nos services. Toute réclamation doit être présentée dans un délai maximum de 14 jours.

Abonnement à la newsletter de Lov’in Book Guesthouse

L’inscription entraîne automatiquement l’abonnement à la newsletter, qui peut être annulé à tout moment via loveinbookguest@gmail.com.

Résolution Alternative des Litiges

En cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité de résolution des litiges de consommation.

En cas de litige en ligne, le consommateur peut utiliser la plateforme ODR.

Pour Réclamations :
loveinbookguest@gmail.com