Términos y Condiciones de Uso
Introducción
Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, el consumidor declara haber leído y aceptado los mismos, constituyendo estos el régimen disponible en “Lov’in Book Guesthouse”, con el número de Teléfono 962 305 804 (llamada a red móvil nacional) y email: loveinbookguest@gmail.com, así como en otras plataformas online y otros canales de comunicación promovidos y propiedad de las empresas responsables de la plataforma online.
La gestión de la plataforma Lov’in Book Guesthouse, así como todas las cuestiones relacionadas con la facturación, soporte y atención al cliente, están a cargo de la empresa Lov’in Book Guesthouse con el Número de Identificación Fiscal (NIF), con sede en Rua Direita nº12, Óbidos, y con el número de Teléfono 962 305 804 (llamada a red móvil nacional) y email: loveinbookguest@gmail.com
Específicamente, esta Política de Privacidad describe cómo los datos personales y no personales que proporciona a Lov’in Book Guesthouse son recopilados, utilizados y divulgados cuando accede o utiliza los servicios y sitios online y / o móviles y los sitios de Lov’in Book Guesthouse o en relación con dichos servicios o sitios (colectivamente, el “Sitio”).
Cuando en el texto lea “nosotros”, “nuestro sitio”, “Tienda Online”, “Lov’in Book Guesthouse”, se refiere a Lov’in Book Guesthouse, que es responsable de la gestión de esta tienda online.
Lov’in Book Guesthouse es un Sitio online, cuyo ámbito es el alojamiento local
Cuando en el texto lea “usuarios”, “visitantes”, se refiere únicamente a visitantes sin registro en el sitio; “Clientes” son los usuarios que ya han realizado su registro en la Tienda Online.
Cuando en el texto lea “titular de los datos” se refiere a los datos personales de clientes/usuarios. Cuando en el texto lea “RGPD” se refiere a la ley europea de protección de datos.
Legislación
Lov’in Book Guesthouse se compromete a cumplir con toda la legislación vigente sobre ventas a distancia y comercio electrónico, en particular el Decreto-Ley 143/2001, el Decreto-Ley 07/2004, el Decreto-Ley 24/2014, el Reglamento (UE) nº 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, así como otras disposiciones legales aplicables a este tipo de comercio.
Confidencialidad
Siendo la confidencialidad una de nuestras prioridades, nos comprometemos a mantener confidenciales todos los datos de nuestros clientes y a no proporcionarlos a terceros ni divulgarlos por ningún otro medio.
Política de Privacidad
Todos los datos proporcionados por el cliente no serán, en ningún caso, facilitados a terceros. Estos se utilizan únicamente para el envío de nuestras newsletters. En virtud de la Ley 67/68 de 26 de octubre, el cliente tiene derecho al acceso a sus datos personales y a solicitar, en cualquier momento, su modificación, corrección o eliminación.
Lov’in Book Guesthouse respeta toda la legislación vigente y se compromete a proteger todos los datos del cliente proporcionados.
Derechos de autor
Todo nuestro contenido está protegido por ley. Cualquier copia total o parcial no autorizada será objeto de las correspondientes sanciones legales.
Precios
Lov’in Book Guesthouse se reserva el derecho de modificar precios y especificaciones sin previo aviso.
Plazos y Métodos de Pago
Tras la finalización del proceso como invitado o en la cuenta personal del cliente, la compra quedará registrada y este dispondrá de un plazo, indicado en el método de pago seleccionado, para proceder al pago de la misma. Algunos métodos de pago permiten el almacenamiento de los datos necesarios para la realización de la operación de pago. Sin embargo, en este contexto no se almacenarán datos personales del cliente, por lo que su gestión deberá realizarse directamente con el proveedor del servicio correspondiente. Se exceptúan las situaciones en las que el proveedor del servicio permita la gestión de los datos personales directamente en nuestro sitio web, en cuyo caso, siempre que cumplan con las disposiciones legales aplicables, en particular en materia de protección de datos personales, se seguirán las indicaciones emitidas por dicho proveedor. En cualquier caso, no se almacenarán datos de pago introducidos por el cliente, salvo que la plataforma del proveedor lo permita y el cliente lo consienta expresamente.
Lov’in Book Guesthouse utiliza un sofisticado mecanismo de detección y prevención de acciones indicativas de fraude. A través de esta solución, es posible verificar la autenticidad de los pagos realizados online, salvaguardando, simultáneamente, la integridad y seguridad de los datos de los clientes, así como su identificación. Esta seguridad es posible gracias a la tecnología SSL (Secure Sockets Layer), que cifra las comunicaciones entre el software del cliente y nuestro servidor para que no puedan ser interceptadas. Como tal, loveinbookguest se reserva el derecho de rechazar el pago de un pedido si la transacción correspondiente se considera ilícita. Todas las actividades consideradas ilegales serán reportadas inmediatamente a las autoridades competentes.
Lov’in Book Guesthouse pone a disposición los siguientes métodos de pago:
1.Tarjeta de Crédito / Débito
3D Secure es un protocolo de comunicación desarrollado para mejorar la seguridad de los pagos online y permitir la autenticación del usuario de la tarjeta de crédito con el banco emisor. Tras realizar un pago en una tienda online, se activa un proceso que verifica si la tarjeta utilizada es válida. Si la tarjeta es considerada válida, los sistemas de seguridad asociados al protocolo 3D Secure verifican la identidad del cliente, en tiempo real, con el emisor de la tarjeta, que a su vez valida la identidad del cliente y confirma que la tarjeta utilizada es legítima. Este control tiene como finalidad proteger a los titulares de tarjetas de crédito, reduciendo la probabilidad de uso fraudulento y garantizando una mayor eficacia en la transacción.
2. Referencia Multibanco
Dado que la referencia bancaria generada para el pago tiene una validez limitada, la no verificación del pago dentro de dicho plazo implicará la cancelación del pedido. Los plazos de envío indicados se cumplirán en condiciones normales de procesamiento de pedidos, salvo en situaciones excepcionales como periodos festivos o campañas promocionales.
3. MB Way
El cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante MB WAY. Durante el proceso de compra deberá seleccionar este método de pago e indicar el número de teléfono asociado a la aplicación, acceder a la misma y seguir los pasos de confirmación indicados. Si el número introducido no corresponde a un número registrado, se mostrará el siguiente mensaje: “No fue posible validar su pago. Hemos recibido el siguiente mensaje: Inexisting MB WAY alias”.
Según lo indicado en la aplicación, el pago deberá realizarse en un plazo de cinco minutos, de lo contrario el pedido será cancelado.
4. Transferencia Bancaria
Tras la confirmación de la compra, recibirá un email con los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria.
Aviso
Los pagos se realizan siempre en Euros, incluso cuando los precios puedan mostrarse en otras monedas. Algunas entidades bancarias pueden cobrar comisiones por cambio de divisa. Lov’in Book Guesthouse no se responsabiliza de dichos cargos.
Dado que la referencia bancaria tiene una validez limitada, la falta de pago implicará la cancelación del pedido.
Edad de consentimiento
Al realizar una reserva en Lov’in Book Guesthouse, declara que tiene la edad legal para reservar los productos disponibles en la plataforma online. En caso contrario, la reserva será cancelada.
Aceptación del contrato
Todos los pedidos están sujetos al derecho de admisión, por lo que podemos optar por no aceptar el pedido.
Situaciones fuera del control de Lov’in Book Guesthouse
No nos responsabilizamos de cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando este sea causado por circunstancias fuera de nuestro control o por terceros.
Sugerencias y Reclamaciones
La opinión de los clientes es muy importante para Lov’in Book Guesthouse, ya que permite mejorar los servicios prestados. Si por algún motivo no queda satisfecho o tiene alguna sugerencia, le agradecemos que nos lo comunique en un plazo máximo de 14 días.
Suscripción a la newsletter de Lov’in Book Guesthouse
Al registrarse en nuestro sitio web, la suscripción a nuestra newsletter y a otras comunicaciones de Lov’in Book Guesthouse se activa automáticamente. Puede cancelarla en cualquier momento enviando un email a loveinbookguest@gmail.com.
Resolución Alternativa de Litigios
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una de las Entidades de Resolución de Litigios de Consumo:
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Facultad de Derecho de la Universidad Nova de Lisboa
CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Edificio Ninho de Empresas – Estrada da Penha Faro
Centro de Arbitraje de Consumo de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, nº 240
Centro de Arbitraje de Lisboa
Rua dos Douradores
En caso de litigio online, el consumidor puede recurrir a la plataforma ODR (online dispute resolution).
Para Reclamaciones:
loveinbookguest@gmail.com
