Privacidade e RGPD
Introdução
Na Loving Guesthouse Óbidos, valorizamos a confiança que os nossos utilizadores e hóspedes nos depositam ao fornecerem os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos essas informações.
Esta política aplica-se ao uso do nosso website e serviços associados (doravante designados por “Site”).
Quando no texto ler “nós”, “nosso site” ou “Loving Guesthouse Óbidos”, refere-se à entidade responsável pela gestão do website e da unidade de alojamento.
Quando no texto ler “utilizadores” ou “visitantes”, refere-se a pessoas que navegam no site sem registo. “Clientes” ou “hóspedes” referem-se a utilizadores que efetuaram reservas ou forneceram dados.
Quando no texto ler “titular dos dados”, refere-se à pessoa a quem os dados pessoais dizem respeito.
Sobre a Lei da Proteção de Dados
Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), garantimos a proteção e o tratamento adequado dos seus dados pessoais.
A Loving Guesthouse Óbidos compromete-se a cumprir todas as normas legais em vigor, garantindo transparência e segurança no tratamento dos dados.
O que são Dados Pessoais
Consideram-se dados pessoais:
- Nome e apelido
- Morada
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço IP
- Dados de localização
- Dados de reserva
O que não são Dados Pessoais
Direito à Portabilidade
Pode solicitar os seus dados pessoais a qualquer momento.
Direito ao Esquecimento
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
A Loving Guesthouse Óbidos compromete-se a eliminar os dados no prazo máximo de 20 dias após o pedido, exceto quando exista obrigação legal de retenção.
Direito de Acesso
Pode solicitar confirmação sobre quais dados são tratados e aceder aos mesmos.
Direito de Retificação
Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
Direito à Limitação do Tratamento
Pode solicitar a limitação do uso dos seus dados em determinadas situações previstas por lei.
Direito de Oposição
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados, nomeadamente para fins de marketing.
Dados Recolhidos no Site
Campos Obrigatórios (reservas ou contacto)
- Nome
- Email
- Telefone
- Dados da reserva (datas, nº de hóspedes, etc.)
Campos Opcionais
- Informação fiscal (Nome, NIF)
- Subscrição de newsletter
Os dados são utilizados para:
- Gestão de reservas
- Comunicação com hóspedes
- Cumprimento legal (ex: faturação)
Outras Informações Recolhidas
- Endereço IP
- Dados do dispositivo
- Navegador
- Data de acesso
Porque Necessitamos destes Dados
Os dados são essenciais para:
- Processamento de reservas
- Comunicação com o cliente
- Segurança do site
- Prevenção de fraude
- Melhoria da experiência de navegação
Comentários
Quando deixa comentários no site, recolhemos os dados do formulário, IP e navegador para deteção de spam.
Media
Evite carregar imagens com dados de localização (EXIF GPS), pois podem ser acessíveis por terceiros.
Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do utilizador.
O utilizador pode aceitar ou recusar cookies e alterar essa decisão a qualquer momento.
Dados Partilhados com Terceiros
Os dados podem ser partilhados com:
- Plataformas de pagamento
- Serviços de email
- Google Analytics
- Redes sociais
- Nunca vendemos dados pessoais.
- Os pagamentos são efetuados em plataformas externas seguras.
Google Analytics
Utilizamos ferramentas de análise para:
- Estatísticas de utilização
- Melhorar o site
- Otimizar a experiência do utilizador
Os dados são tratados de forma agregada.
Comunicação com o Cliente
Podemos contactar o cliente por:
Exemplos:
- Confirmação de reserva
- Alterações
- Informações relevantes
Retenção de Dados
Os dados são conservados apenas pelo período necessário:
- Dados de clientes: até 2 anos de inatividade
- Dados de faturação: conforme a lei
Segurança
O site utiliza certificado SSL, garantindo a encriptação dos dados.
Onde os Dados são Enviados
Os comentários podem ser verificados por sistemas automáticos de deteção de spam.
Responsável pelo Tratamento de Dados
Loving Guesthouse Óbidos
- Email: loveinbookguest@gmail.com
Alterações à Política
Reservamo-nos o direito de alterar esta política sem aviso prévio.
Contacto
Para qualquer questão:
- loveinbookguest@gmail.com
